Управление конфликтами в медицинской организации
Общение играет важную роль во всех сферах нашей жизни, позволяет устанавливать контакты с другими людьми, узнавать их лучше и развивать взаимопонимание.
В процессе своей профессиональной деятельности медицинские работники взаимодействуют с большим количеством людей, иногда приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями. Для врача необходимы навыки эффективного общения, умение слушать, «читать» невербальный язык коммуникации (поза, мимика, жесты), строить беседу, формулировать вопросы, обладать способностью благоприятно разрешать возникающие противоречия во избежание негативных последствий.
22 декабря 2023 года медицинский психолог поликлиники «ТОГБУЗ «Рассказовская ЦРБ» Деревянко Е.А. выступила на еженедельной врачебной конференции с сообщением на тему: «Управление конфликтами в медицинской организации».
Лектор рассказала о структуре и закономерностях развития конфликтов в медицинских организациях, особенностях поведения людей в сложных ситуациях, методах разрешения разногласий между медицинскими работниками и пациентами. Слушателям даны практические рекомендации по профилактике недопониманий и установлению доверительных отношений с пациентом в процессе оказания медицинской помощи.
Медицинский психолог Деревянко Е.А.